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天使们的心语——我们需要尊重和理解

作者:王非凡 张东升 来源:护理部 宣传科 发布时间:2018年05月11日 点击数:

在大家眼中,护士都是头戴燕尾帽,身穿白色护士服,说话温声细语,像天使一样穿梭在病房里。可是,在他们奔忙的身影背后,我们关注过他们的内心吗?要知道,他们更需要的不是赞美,而是理解和尊重。

2017年《中国护士群体发展现状调查报告》显示:41.2%的护士在近一年内,遭受过患者或家属的过激行为;在各种职业伤害类型中,他们的心理创伤比例最高。随着近年来患者对护理服务的需求日益增长,超负荷的工作、职业歧视、医患矛盾等都对护士身心健康造成了一定影响。在5·12国际护士节来临之际,本报走近白衣天使身边,听听他们的心语。

未能“一针见血”

患者家属张口就骂

23岁的李倩(化名)去年大学毕业,成为了一名儿科护士。每次给小孩扎针时,她都是小心翼翼,如履薄冰。“一个小孩都是两名家长,甚至6名家长陪伴,我们的心理压力可想而知。”李倩对记者说。

一次在给一位4岁小朋友打针时,因为小孩好几天没好好吃东西,血管很细非常不好找,连续两次进针没成功,孩子奶奶突然骂了起来,说话非常难听的。一直是父母掌上明珠的李倩,事后躲在厕所里大哭一场。虽然孩子的家长后来给李倩道歉了,但心理的阴影始终无法消散,李倩一度情绪低落,无法正常上班,甚至产生离职念头。

医患关系是影响护士职业幸福感的第一大因素。宜昌市一医院护理部主任屈红坦言,“护士最大的压力来自患者对护士的尊重,其次是工作伙伴医生,对自己的尊重。工作一到两年的护士离职率最高,刚从学校到医院,很多都不能适应高强度的压力。”

除了儿科,产科、急诊科、手术室的护士压力最大。小宁(化名)是一名手术室的护士,每次数纱布的时候数了一遍又一遍。反复点几遍,生怕出差错,小宁调侃说朋友们都笑话她患了“强迫癌”。去年年底,有两个急诊科的护士被喝醉酒的患者打了,虽然事后也赔礼道歉了,身体伤害可以恢复,但心理伤口往往很难愈合。

上班基本靠跑

每天完胜“朋友圈”

34岁的杨红(化名),现在是一名内科护士,也是一位二胎妈妈。她的大宝今年四岁,二宝现在一岁多一点。从早上730分到岗的那一刻,杨红就全身心地沉浸在一天的忙碌当中。查房、交接班、巡视、核对药品、配药、打针、换药、护理……忙完了这位,就是下一位。走路都是一路小跑,一上午屁股都难得挨着凳子。“前段时间大家喜欢在微信里面晒每天走多少步,我在我的朋友圈里一直都排在前面,护士这个职业,每天走上1万步很正常。”

白班、夜班……上班、下班……年复一年,日复一日。下班后,杨红回家还要照顾孩子,“每天我一回来,小宝就会扑进我的怀里,有时候下夜班回家后身心疲惫,但是一看到小家伙对我笑,各种疲惫就会消散,大宝现在上幼儿园,回家后还要辅导她做手工作业。”说起这些,杨红一脸疲惫而又幸福的笑容。

“还有一种压力来自于年龄段的压力,工作五年以后,进入一个升职期和孕产期,面临工作和家庭的双重压力,她们需要倒夜班,生物钟也不规律,不少护士都有亚健康的状态。”屈红告诉记者。

丰富职业人生

护士晋升当上教授

每月25日,宜昌市一医院都会开展“护理部主任接待日”,面对突出的问题,主要是归宿感、获得感的问题,他们会对护士做一定的职业规划。

屈红告诉记者,护士工作几年后会进入一个迷茫区。现在,护士的职业已不再是简单的打针、发药,而有很多细分岗位,如果你临床经验丰富的话,可以成为一名专科护士,能开处方。还可以成为一名教育护士、伤口治疗师、管理护士、科研护士。职业规划从大学开始,到入职后,要求每三年都有进步,达到一个目标。三年内一个规范化的培训,五年后定专业,护士可以根据兴趣选择临床、教学、管理、科研四大路线,同样可以晋升教授、副教授,实现自己的职业理想。

开设“护士心理咨询室”

心理咨询师走到身边“疗伤”

对护士来说,工作压力也好,家庭负荷也好,都可以“硬撑”,唯独医患关系,最让他们“受伤”。 2015年,宜昌市一医院成立“护士心理咨询室”,配备了5名国家二级心理咨询师为护士“疗伤”。从如何心理调适、拥有阳光心态、转换不合理信念、情绪压力管理等方面,做到防患于未然,结合护士的实际工作情况,给全院护士提供了各种心理建议和指导。

宜昌市一医院工会副主席喻伟介绍,工会在网站上开通职工意见平台,职工遇到任何事情都可以畅所欲言,有职工留言,“职工受了委屈怎么办,只能忍吗”,工会留言可到行政楼来找我们,及时为职工排解情绪和困难。

“为了缓解护士的工作压力,我们还组织各科室开展各种各样的活动,如骑自行车比赛、羽毛球交流赛、插花等活动,让大家能劳逸结合,促进身心健康。针对单身护士,工会每年会组织联谊会,扩大社交圈,力求最大程度改善护士的工作、生活环境。”(通讯员王非凡 张东升)

详情请见512日《三峡商报》T07http://epaper.cn3x.com.cn/sxsb/content/201805/11/c63578.html

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