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市一医院专题研究改善医疗服务工作

作者:陈亚炜、闫文 来源:党办 发布时间:2018年08月02日 点击数:

81日下午,市一医院召开党委会,听取服务质量督查情况汇报,研究部署进一步改善服务相关工作。会议由党委书记何克春主持,全体院领导、总会计师、相关职能部门负责人参加了会议。

会上,督查办从前期工作、突出问题及原因、改进建议三个方面,对医院服务质量督查情况进行了汇报,相关职能部门对科室近期开展的服务工作情况进行了交流发言。院领导一致认为,通过4个月工作,医院整体服务意识进一步增强、服务质量大幅提升,要继续秉承以病人为中心的服务理念,细化服务工作,开展常态化检查,严格追责问责。

党委书记何克春评价前期医院开展服务质量建设所取得的成效时指出,医院服务改进有成效,但服务不优的问题仍然突出。并结合医院实际,就下一步改善服务工作提出了三点要求:一是要持之以恒改善服务。要狠抓服务态度,各科室要严格要求医务人员,转变服务态度,以理服人、以情暖人;二是要加大力度督导。对查找出来的问题,要彻底整改落实,不能蜻蜓点水,得过且过,对拒不整改的人和事,按程序、按职责由相关部门作出相应的处理;三是要选树先进鞭策落后。要大力宣传敬业奉献、关爱患者、服务优质的医务工作者,传播正能量,弘扬正确的价值观,用先进榜样的力量激励人、鼓舞人;要将激励和问责相结合,鞭策、惩戒落后分子,发挥震慑作用。(通讯员陈亚炜  闫文)

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