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浅谈护理工作中如何处理护患关系

用心搭建护患桥梁

作者:曹霜 张晓玲 来源: 发布时间:2018年10月23日 点击数:

梦想照进现实,为了到达理想的港湾,我们需要做的是好好审视自己,以及自己的工作环境,努力提高自己的能力,并懂得适时地表现出来,让别人看得见你的努力与进步。当然,人不是一剂药下去就可以改变自己的,也不是一件突发事件可以改变性格的,而是需要日积月累地与自己斗,不断地给自己念“紧箍咒”。因护士职业的特殊性它将让我们在漫漫的求学和职业生涯中必须去掌握许许多多的专业知识,这些知识会让我们成为一名合格的护理工作者是必不可少的专业技能,但是要成为一名合格的护理工作者,单单学习专业知识是远远不够的,因为我们与其它职业不同,不是只要有严谨的工作态度就可以的完成自己的工作,而我们护士不光要有其它职业所具备的约束和态度,作为我们还要必须具备爱心,耐心,在多年的护理工作中遇到过种种困难,而这些困难与专业知识相关的难题到是容易解决一些,毕竟专业知识总有解决的办法,恰恰与患者相处和治疗过程中遇到的困难这才是我们有时难以跨越的障碍。

在这多年的护理工作中,我与我的同仁们都遇到过各种各样的护患摩擦和矛盾,并且这些不理解不配合一直处于医务人员和患者之间,在这个时候就需要我们拿出爱心和耐心与患者建立一道感情的纽带和桥梁,去拉近我们与患者之间关系,建立这道感情的桥梁需要我们去付出的有很多,首先,我们要具有良好的职业素养,始终牢记南汀格尔的誓言,救死扶伤才是我们最根本的责任,无论在何时何地,我们都应该保持这种信念,我们护理患者并不是为了得到患者的感谢和报答,而是想看到患者处于一种健康的状态;其次,护士和患者之间是一种信任关系,护士相信患者有足够的信心战胜疾病,而患者如何对护士产生信任关系呢?这就需要护士拿出自己的专业水准,在平时的护理工作中认真对待患者的每一件事情,不断学习,不断提高自己的专业技术,完美的为患者提供护理服务,因为这些护理工作关系到患者的健康,甚至是与性命息息相关。曾今,有一位老年癌症患者,家属已经放弃手术,为了减轻患者因为癌症所带来的痛苦每天需要静脉滴入止痛的药物,但是这位患者的静脉穿刺条件特别困难,科室内很多护士都望而生畏,只有一名工作多年的老师能够解决这个难题,从此,这位患者和家属对于这位老师的话言听计从,这就是扎实的护理技术所带来的信任。只有患者清楚的看到你的工作能力,才能将自己的信任给予医务人员,并且积极的配合护士工作。然后,在护理工作中我们遇到很多护患矛盾往往都不是大是大非的问题,因为大是大非的问题有法律和相关制度为我们找到解决的方法,大部分时候破坏护患关系的都是生活和工作中的一些琐事,但是这些琐碎的事情如果不好好解决的话,影响的是护士和患者之间岌岌可危的信任关系。在解决这类难题时,为什么刚刚步入工作岗位的年轻护士更容易与患者发生冲突呢?因为他们缺少良好的沟通技巧,高资历的护士通过多年的工作经验已经从中学习到了属于自己的方法,其实,在与患者相处的过程中,我们只要知道我们最终的目的是什么就可以了,在沟通的过程中多去了解患者的想法和感受,结合我们要遵守的原则,选择出一条能够让大家都可以接受的道路,也许这个过程中我们会增加一些工作负担,但是患者的眼睛是雪亮的,对于我们的付出,他们将会给予我们同等的信任作为回报,只有这样才可以保持我们一直秉持的初心,以帮助患者恢复健康为最终的目的。

最默契的交流,莫过于心与心的沟通。最长久的陪伴,莫过于情与情的交融。因懂而自然靠近,因知而惺惺相惜,因共鸣而默契灵犀。用心聆听,细腻的心语给以回音;用心相对,透彻的心扉给以透明。心有了所系,情感有了栖息。懂有了所语,心灵有了慰藉。感情的沟通,也许建立这道感情上桥梁会很辛苦,要承受一些委屈,一些失落,但是如果没有这道桥梁,我们又将如何走向患者,更谈不上去帮助他们去恢复健康,恢复对幸福生活得向往,所以作为一名合格得护理工作者我们在工作中需要一直保持我们的职业素养,不断专研技术提高自己,也要通过工作获得与患者相处的经验,努力让我们与患者之间这道信任的桥梁越来越坚固。

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